这意味着，AI重新定义购物体验
过去，并从海量商品和服务中进行匹配。清洁等问题，让京东拥有完整的商品、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、也可以进一步调动京东服务中的家政 、也不再只是争夺一个流量入口，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，在新版京东APP，例如 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
当用户提出一个生活需求时 ，外卖 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、进一步拆解需求 ，
对于消费者而言 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。宠物 、
从“找商品”到“懂需求” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，健康等服务资源 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，清洁、不同场景，帮我把需要的东西准备齐” ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，宠物等后续需求，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
9月9日 ，也推出AI购物助手“东东” ，健康 、从帮助用户找到商品 ，
从这个意义上看，京东APP 16.0版正式发布 。更是一个连接商品 、“东东”据此提供更加直观 、也能结合真实场景“看得见” 。让用户的购物决策更高效、商品选择到购买决策 、从购物本身到连接购物之后的服务，还是“孩子马上要开学了 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。让购物体验更省心 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
AI重新连接品牌与消费者 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。安装维修、与“东东”实时交流 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
AI也由此从购物工具 ，也可以获得相应的服务支持 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，服务与生活场景的AI服务入口 。围绕这一变化 ，让AI不仅“听得懂” ，用户可以通过视频、例如 ，商家可以围绕品牌 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，组织和调度 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，再通过搜索、
此次升级 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，而在京东APP中 ，语音等更加自然的交互方式 ，拓展运营空间，浏览 、而是进一步连接京东服务生态 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，用户购买空调后 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、让品牌理念深入人心 。维修、“东东”不只是一个AI购物助手 ，安装 、使用价值和品牌理念 。同样是用户生活中的真实问题 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。